Πολιτική επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: 14 Μαΐου 2026

Στο Ektypodrash.gr, στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας. Λόγω της φύσης των υπηρεσιών μας (εξατομικευμένες εκτυπώσεις), ισχύουν ειδικοί όροι επιστροφών βάσει της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας.

1. Εξαίρεση από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το Νόμο 2251/1994 και την Ευρωπαϊκή Οδηγία για τα δικαιώματα των καταναλωτών, το δικαίωμα υπαναχώρησης (επιστροφή εντός 14 ημερών χωρίς αιτιολογία) ΔΕΝ ισχύει για προϊόντα που:

Κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή.
Είναι σαφώς εξατομικευμένα (π.χ. επαγγελματικές κάρτες, φυλλάδια με τα στοιχεία σας, ρούχα ή είδη δώρων με το δικό σας σχέδιο).

Εφόσον το προϊόν δεν μπορεί να μεταπωληθεί σε άλλον πελάτη, η παραγγελία θεωρείται οριστική μετά την έγκριση της μακέτας.

2. Ευθύνη Περιεχομένου & Εγκρίσεων

Η επιχείρησή μας δεν φέρει ευθύνη για λάθη που προκύπτουν από την πλευρά του πελάτη, εφόσον έχει δοθεί η τελική έγκριση (Proof/Μακέτα). Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά πριν την τελική έγκριση:

Ορθογραφικά, συντακτικά ή τυπογραφικά λάθη.
Ποιότητα και ανάλυση των αρχείων που μας αποστέλλετε.
Διαστάσεις και στοιχεία επικοινωνίας στο σχέδιο.

3. Φθορές κατά τη Μεταφορά

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά (π.χ. σπασμένες κούπες):

Αποστείλετε φωτογραφία της ζημιάς εντός 24 ωρών από την παραλαβή στο info@ektypodrash.gr.
Η αντικατάσταση αφορά αποκλειστικά και μόνο τα τεμάχια που έχουν υποστεί ζημιά και όχι το σύνολο της παραγγελίας.

4. Σφάλμα της Επιχείρησης & Πολιτική Επιστροφών

Αν το σφάλμα οφείλεται αποδεδειγμένα σε δική μας υπαιτιότητα (π.χ. λάθος εκτύπωση από αυτή που εγκρίθηκε):

Άμεση Αντικατάσταση: Προχωράμε σε επανεκτύπωση και αποστολή του σωστού προϊόντος χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.
Επιστροφή Χρημάτων: Λόγω της φύσης των εξατομικευμένων ειδών, η αποκατάσταση γίνεται μέσω αντικατάστασης του προϊόντος. Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις όπου η αντικατάσταση είναι αδύνατη.

5. Ακυρώσεις Παραγγελιών

Μια παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί μόνο πριν εισέλθει στο στάδιο της παραγωγής. Από τη στιγμή που θα δοθεί η έγκριση της μακέτας και ξεκινήσει η εκτύπωση, η ακύρωση δεν είναι δυνατή και το τίμημα της παραγγελίας οφείλεται εξ ολοκλήρου.